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Mit Weitsicht und Innovationsbereitschaft wollen wir als internationales Team zukunftsweisende Technologien und beständige Werte schaffen.

Mitarbeiter IT-Servicedesk (m/w/d)

Vollzeit
Am Rondell 1, 12529 Schönefeld, Deutschland
Berufserfahrene
12. Februar 2024
Wer wir sind

Unter der Krieger Gruppe vereinen sich starke und namenhafte Möbelhausmarken wie Möbel Höffner, Möbel Kraft, Sconto und Möbel Mahler, aber auch E-Commerce Handelsmarken wie z.B. Design24 oder sofa.de. Die Krieger Digital versteht sich dabei als das digitale Herz der Unternehmensgruppe. Wir bieten Dir als einer der Marktführer im Möbelhandel die perfekte Balance aus einem sicheren Arbeitsplatz und flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Unser Team von Software Entwicklern, DevOps- und IT-Systems Engineers kümmert sich darum, dass unsere Software, unsere Interfaces und die gesamte IT-Architektur aufeinander abgestimmt sind und die Abläufe reibungslos funktionieren. Von hauseigener Software und Anwendungen bis hin zu Betriebssystemen und Hardware – wir entwerfen und entwickeln die komplette unternehmerische IT, die wir für den Betrieb und Fortbestand unseres Unternehmens brauchen, selbst. Auf diese Weise schaffen und bewahren wir uns absolute Unabhängigkeit und unternehmerische Flexibilität. 

Ihre Aufgaben

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem IT-Servicedesk übernehmen Sie die klassischen Supportaufgaben für unseren firmeninternen Userhelpdesk:

  • Entgegennahme und Dokumentation von Aufträgen, Anfragen, Störungen und Problemen
  • Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen
  • Qualifiziertes Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Trouble-Tickets im 1st-Level
  • Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail etc.
  • Dokumentation und Aufbereitung von Wissenseinträgen und FAQs
  • Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern
Ihr Profil
  • Gute IT-Allgemeinkenntnisse
  • Erfahrungen im IT-Bereich wünschenswert
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
  • Hohe Belastbarkeit und Eigenmotivation
  • Gute Kenntnisse von Betriebssystemen und marktgängiger Standardsoftware (Microsoft Office, AS/400, Windows 10, Internet-Browser, Citrix)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.)
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an Teamarbeit
  • Bereitschaft zur Arbeit in Schichten zwischen 6 Uhr und 19 Uhr nach abgesprochener Planung
  • Deutsche Sprache als Muttersprache
Was wir bieten

Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege unseres Familienunternehmens ermöglichen eine schnelle und dynamische Arbeit. In unserem grundsoliden und wachsenden Unternehmen arbeiten Sie mit einem motivierten und aufgeschlossenen Team an immer spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben. Wir bieten Ihnen nicht nur einen unbefristeten, sicheren Arbeitsplatz und gute Karrieremöglichkeiten, sondern auch eine attraktive Bezahlung und betriebliche Altersvorsorge.

In unserem Höffner Restaurant „Kochmütze“ können Sie täglich aus einer breiten Auswahl an leckeren Mittagsgerichten wählen und zu einem vergünstigten Preis schlemmen. Außerhalb unserer Zentrale haben Sie zahlreiche Möglichkeiten Ihre Mittagspause abwechslungsreich zu verbringen und nötige Einkäufe direkt nach der Arbeit zu erledigen.

Wir bieten außerdem einen kostenlosen Shuttleservice ab dem S-Bahnhof Grünau und U-Bahnhof Rudow an, der unsere Mitarbeiter/innen bequem zu unserer Unternehmenszentrale bringt. Auch mit dem Auto sind wir schnell zu erreichen dank unserer Lage an der Autobahn und den kostenlosen Parkplätzen direkt vor der Tür.

Sie erhalten einen attraktiven Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment durch den Sie sich mit tollen Wohnartikeln ausstatten können.

Ausschreibende Gesellschaft

KIS GmbH & Co. KG
Am Rondell 1
D-12529 Schönefeld

Erfahre mehr über unsere Unternehmensgruppe auf www.kriegerdigital.de und  www.krieger.de.

Um Deinen Lesefluss zu erleichtern, beschränken wir uns im Textverlauf auf männliche Bezeichnungen. Selbstverständlich sind uns weibliche Bewerberinnen sowie Bewerber diversen Geschlechts gleichermaßen willkommen.

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